Plan de redes sociales: cómo crear el tuyo

El mundo está interconectado, solo abriendo una red social podemos acceder a decenas de conocidos y millones de personas en todo el mundo. Podemos ver la actividad y chatear con nuestros amigos o seguidores. En un ecosistema donde hay millones y millones de personas, no es de extrañar que muchas empresas y autónomos se hayan sumado al marketing de redes sociales para llegar a su público.

Las redes sociales, con el tiempo, se han convertido en un lugar perfecto para poder conectar con posibles clientes y crear una comunidad de seguidores. En este artículo veremos como crear un plan de redes sociales, vamos allá.

¿Qué me pueden aportar las redes sociales?

La lista de beneficios es grande, pero como podrás imaginar, no solo son beneficios económicos, es todo lo que podrás conseguir:

• Visibilidad: Con unas redes activas y muy estructuradas, los algoritmos te posicionarán en tu nicho. A más seguidores, likes y comentarios tengas, más alto te posicionará el algoritmo y más fácil será que cada vez te vea más gente.

• Comunidad: Cuando publicas contenido interesante que te posiciona como un referente, el público empieza a estar expectante de tus publicaciones. Recibirás likes y comentarios y la gente querrá saber de ti. Interactuar con tu comunidad y que esta sea proactiva contigo, es uno de los máximos hitos en redes sociales.

• Potenciación del branding: Cómo hemos visto al capítulo de branding, la empresa tiene que ser un todo. En las redes, tienes la oportunidad de reforzar y consolidar tu promesa de marca, así como los valores intrínsecos en tu proyecto personal o de empresa.

• Fidelización: Quien ya ha sido cliente tuyo, con unas redes activas y buen contenido, será parte de tu comunidad y en el futuro, si tiene que volver a consumir, te tendrá a ti en mente respecto de otros.

• Alto retorno de inversión: El crecimiento en redes es orgánico y gratuito (excepto campañas de anuncios y si contratos a un profesional), esto quiere decir que la inversión que puedas hacer en tiempo o dinero, puede tener un retorno de inversión muy alto respecto métodos tradicionales.

• Nuevos clientes: Una vez has creado comunidad, aquel seguidor que ve durante el tiempo que eres un experto de tu nicho, acabará optando por ti en caso de consumir, puesto que le habrás demostrado que se puede confiar en ti.

• Promotores de marca: Si el servicio que ofreces es bueno y el contenido que ofreces también, tus seguidores y clientes te promocionarán en redes, ya pueda ser por voluntad o por campañas de descuentos, entre otros. Conseguir que tu comunidad haga publicidad por ti, es el máximo hito en redes sociales.

• Sinergias: Interactuar con otras cuentas de tu nicho, te ayudará a crecer mutuamente con otros profesionales del sector de forma más rápida.

• Influenciación: Hay usuarios que tienen comunidades gigantes de usuarios, estos usuarios, a cambio de una contraprestación, promocionan tus productos o servicios. Comparado con la publicidad tradicional, este método es extremadamente más cómodo y dinámico.

¿Cuáles son las redes sociales más usadas?

• Facebook: Fue la primera gran red social, actualmente está en decrecimiento y su uso se ha redireccionado hacia Instagram, la otra gran red social de Meta.

• Instagram: Esta red social, estaba centrada en el contenido fotográfico; con el tiempo y acelerado por TikTok, está virando hacia videos. Actualmente, Instagram es indispensable para cualquier proyecto digital. Además, permite integraciones e-commerce y tener tu catálogo en la propia plataforma. Como última novedad, ahora permite suscripciones a contenido exclusivo.

• Whatssap business: Permite conectarte con tus clientes y poner información de tu negocio. También te permite añadir catálogos de servicios y productos. Y como el resto de redes, es gratuita.

• Pinterest: Centrada 100% en el apartado visual (imágenes), Pinterest es una de las redes sociales más funcionales para todos aquellos negocios que ofrezcan productos físicos. Además, su sistema de tags es muy útil para poder encontrar lo que buscas.

• YouTube: Es la red social actualmente más usada. Es un ecosistema perfecto para publicar contenido especializado y ganar clientes a través de él. Además, YouTube te permite crear suscripciones a cambio de contenido premium.

• TikTok: Actualmente, es la red social con más crecimiento, discutiéndole de tú a tú a Instagram. TikTok está plenamente orientada al contenido video y es la red social más usada por los jóvenes de 16 a 24 años. Últimamente, ha empezado a permitir integraciones con plataformas e-commerce para ofrecer productos.

• LinkedIn: Es la red social B2B por excelencia. A diferencia de todo el resto de redes, LinkedIn está orientado a profesionales y empresas, es decir, a buscar trabajo/trabajadores, captar clientes, vender servicios, etc.

• Google my business: Aunque no es una red social como tal, su función es similar. Una vez te das de alta en Google my business, podrás postear imágenes, información y precios de tus productos o servicios, recibir valoraciones y actualizar información de tu negocio.

Qué tener en cuenta al escoger una red social

No todas las redes son ideales por ti; algunas pueden irte muy bien y otras hacerte perder el tiempo, todo dependerá de tu modelo de negocio, qué ofreces y tu visión de crecimiento.

Lo más importante en la hora de escoger la red social es si tu cliente ideal se encuentra en aquella red. Si por ejemplo te centras en ropa joven, tus redes serían TikTok e Instagram, puesto que los jóvenes se encuentran principalmente ahí.

Otro término a tener en cuenta es que tu tiempo es limitado y seguramente no puedas atender todas las redes sociales, por lo tanto, tendrás que escoger una o dos y centrarte en crear una estrategia de redes sociales sólida.

Si tienes un e-commerce o quieres tenerlo, tendrás que tener en cuenta qué redes sociales permiten integraciones entre plataforma y red social y además, cuáles permiten poder hacer compraventas en la misma red social.

Creación del plan de redes sociales, paso a paso

Cuando te enfoques hacia redes sociales, tienes que tener una cosa clara, a pesar de que las ventas y los beneficios son las finalidades más importantes en la hora de llevar a cabo un negocio, en redes este objetivo varía dependiendo de la situación de cada negocio.

En redes, la máxima es crear una comunidad de seguidores de tu marca que en última instancia te promocionen. Esto no significa que las ventas no sean objetivo de las redes, todo lo contrario, el hecho de tener una comunidad, incrementará notablemente los ingresos.

Vamos a crear un plan de redes sociales paso a paso:

• Análisis previo: Antes de empezar, tendrás que analizar, si tienes, las redes sociales que usas. Los seguidores, el contenido posteado, los likes, etc. También tendrás que analizar los medios y los recursos que puedes destinar para la realización de la gestión de las redes y todo lo que implica (tiempo, recursos, etc.)

• DAFO: En el dafo se tienen que plasmar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que pueda tener el proyecto de redes sociales. Con este documento, controlar los riesgos será algo más fácil, además de también poder controlar los aspectos positivos.

• Investigación: Antes que nada, tienes que localizar tu público objetivo. Si ya has realizado tu estudio de mercado, sabrás qué redes sociales usa tu audiencia y qué intereses tienen en la red. Analiza tu competencia y los líderes del sector, trata de encontrar cuáles son las tendencias actuales y en qué contenidos y formatos se comunican. Busca palabras clave y hashtags, te ayudará a tener una visión general.

• Definición de objetivos: Idealmente, tendrás que tener dos tipos de objetivos, los generales y los smart. Los objetivos generales pueden ser algo como aumentar ventas, fidelizar, crear embajadores de marca y obtener visibilidad. Los objetivos smart, son los que te servirán para analizar el día a día de tu actividad, por ejemplo, conseguir 100 seguidores en el mes de mayo, tener 5 comentarios por publicación, o bien captar 5 clientes por mes.

• Configura las cuentas: Es primordial que tu perfil de redes vaya en línea con tu branding y que transmita. Asegúrate de rellenar todos los campos que te piden. En en cuanto al perfil, asegúrate de usar una imagen de perfil brandeada y que te identifique. En la descripción, usa las palabras necesarias para decir quién eres, que haces, qué propósito tienes y dejar un cta (acción).

• El contenido: Será importante que tengas un calendario editorial para poder implementar tu plan de contenidos en redes sociales. En nuestro artículo de marketing de contenidos, encontrarás como elaborar un plan de contenido y su calendario.

• Engage y comunidad: Las personas lo son todo en las redes sociales. Por eso tienes que entender que responder comentarios, seguir y comentar otros perfiles del sector, es algo primordial para crecer. Sin abusar, cuando sigues a otras cuentas del sector y comentas regularmente en sus posts, te harás visible en su comunidad y acabarás derivando seguidores hacia tu cuenta.

• Indicadores de medición: Sin medidas es imposible saber si el proyecto funciona adecuadamente. Por eso recomendamos los siguientes indicadores:

1. Incremento de seguidorse.
2. Decrecimiento de seguidores.
3. Mensajes privados.
4. Likes.
5. Comentarios.
6. Visualizaciones.
7. A cuantas cuentas llegas (impresiones).
8. Variación de impresiones respecto datos anteriores.
9. Variaciones en general respecto una fecha anterior.

*Para medir, solo has de hacer los porcentajes respecto la semana anterior.

• Recoge todo lo que tengas y crea la hoja de ruta: Todos los pasos que has visto hasta ahora, los tendrás que organizar y repartir en tareas, poner unas fechas para realizar cada tarea y tener una buena planificación.

Es importante que seas muy organizado llevando a cabo las tareas, si se te acumula o empiezas a saltarte el calendario editorial, te costará mucho volver a empezar. Guárdate un día en la semana para programar las publicaciones de la semana. La mayoría de redes sociales, te permiten programar a tiempo vista las publicaciones. Cuánto más esquematizado lo tengas, más óptimo será tu proyecto.

Tips y consejos

• La comunidad: La comunidad es la prioridad, por lo tanto, no la olvides o tu cuenta tenderá a 0 con el tiempo.

• No olvides las fases del embudo: Cada publicación y cada texto tienen una misión y una funcionalidad. Intenta mantener un equilibrio del 80/20 entre contenido educativo y contenido comercial (aprovecha las stories para promocionar tus servicios y productos).

• Disciplina: Hacer crecer una red social es como estudiar o hacer ejercicio, si no se mantiene una constancia no dará resultados.

• Recíclate: Las tendencias son muy volátiles y lo que ayer era moda puede ser que hoy ya no lo sea. Investigar periódicamente las nuevas tendencias, hashtags y novedades en redes sociales te puede ser muy útil.

• No seas orgulloso: Si hay cosas que no sabes hacer o si el tiempo te sobrepasa, a veces preguntar o pedir asesoría te puede solucionar muchos dolores de cabeza.

• Paciencia como virtud: Los procesos de marketing digital son a veces lentos, tendrás que ser paciente para ver resultados, cosa que a veces puede frustrar. ¡No decaigas!

• Calidad: Si te has quedado sin contenidos y no sabes qué subir, a veces es mejor no colgar contenido y centrarse en generar de calidad que no subir por subir, cosa que puede verse muy desesperada.

• Originalidad: A pesar de que hay unas modas y tendencias establecidas, se original y adáptalo a tu entorno, innova y cuida la calidad visual de tu contenido.

Conclusión

Las redes vinieron y se han quedado. Saber usarlas es un hecho diferencial en todo negocio en el ámbito digital. Las redes te hacen sentir más próximo a tu público y clientes, cosa que es primordial en este nuevo siglo XXI.
Para un pequeño negocio, poder tener una herramienta a disposición como una red social que permite visibilidad a precio 0, es un privilegio que se tiene que aprovechar para poder sacarle el máximo rendimiento.

Si todavía no tienes redes o todavía no has hecho un plan de redes sociales, es hora que des el paso para no quedarte atrás respecto a tu competencia. Además, unas redes sociales bien gestionadas, te aportarán más clientes. ¿Qué más se puede pedir?

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