Pla de xarxes socials: com crear el teu

El món està interconnectat, només obrint una xarxa social, podem accedir a desenes de coneguts i milions de persones arreu del món. Podem veure l’activitat i xatejar amb els nostres amics o seguidors. En un ecosistema on hi ha milions i milions de persones, no és d’estranyar que què moltes empreses i autònoms s’hagin sumat al carro de les xarxes socials per arribar al seu públic.

Les xarxes socials, amb el temps, han adquirit un model de negoci basat en els ingressos per publicitat. Això ha comportat què moltes empreses i freelancers es puguin promocionar dins de les xarxes, amb quantitats de diners petites optimitzant i segmentant el seu públic.

Què em poden aportar les xarxes socials?

La llista de beneficis és gran, però com podràs imaginar, no només beneficis econòmics és tot el que podràs aconseguir.

• Visibilitat: Amb unes xarxes actives i ben estructurades, els algoritmes et posicionaran al teu ninxol. A més seguidors, likes i comentaris, més alt et posicionarà l’algoritme i més fàcil serà que cada cop et vegi més gent.

• Comunitat: Quan publiques contingut interessant que et posiciona com un referent, el públic comença a estar expectant de a les teves publicacions. Rebràs likes i comentaris i la gent voldrà saber de tu. Interactuar amb la teva comunitat i que aquesta sigui proactiva amb tu, és una de les màximes fites en xarxes socials.

• Potenciació del branding: Com hem vist al capítol de branding, l’empresa ha de ser un tot. A les xarxes, tens l’oportunitat de reforçar i consolidar la teva promesa de marca així com els valors intrínsecs al teu projecte personal o d’empresa.

• Fidelització: Qui ja ha sigut client teu, amb unes xarxes actives i bon contingut, serà part de la teva comunitat i en el futur, si ha de tornar a consumir, et tindrà a tu en ment envers d’altres.

• Alt retorn d’inversió: El creixement en xarxes és orgànic i gratuït (excepte campanyes d’anuncis i si contractes a un professional), això vol dir que la inversió que puguis fer en temps o diners, pot tenir un retorn d’inversió molt alt respecte mètodes tradicional.

• Nous clients: Un cop has creat comunitat, aquell seguidor que veu durant el temps que ets un expert del teu ninxol, acabarà optant per tu en cas de consumir, ja que li hauràs demostrat que es pot confiar en tu

• Advocats de marca: Si el servei que ofereixes és bo i el contingut que ofereixes també, els teus seguidors i clients et promocionaran en xarxes, ja pugui ser per voluntat o per campanyes de descomptes, entre altres. Aconseguir que la teva comunitat faci publicitat per tu, és la màxima fita en xarxes socials.

• Sinergies: Interactuar amb altres comptes del teu nínxol, t’ajudarà a créixer mútuament amb altres professionals del sector de forma més ràpida.

• Influenciació: Hi ha usuaris que tenen comunitats gegants d’usuaris, aquests usuaris, a canvi d’una contraprestació, promocionen els teus productes o serveis. Comparat amb la publicitat tradicional, aquest mètode és extremadament més
  còmode i dinàmic.

Quines són les xarxes més populars?

• Facebook: Va ser la primera gran xarxa social, actualment està en decreixement i el seu ús s’ha redireccionat  cap a instagram, l’altre gran xarxa social de meta.

• Instagram: Aquesta xarxa social, estava centrada en el contingut fotogràfic. Amb el temps i accelerat per Tik Tok, està virant cap a vídeos. Actualment Instagram és indispensable per qualsevol projecte digital. A més, permet integracions ecommerce i tenir el teu catàleg a la pròpia plataforma. Com a darrera novetat, ara permet subscripcions a contingut exclusiu.

• Whatssap business: Permet connectar-te amb els teus clients i posar informació del teu negoci. També et permet afegir catàlegs de serveis i productes. I com la resta de xarxes, és gratuïta.

• Pinterest: Centrada 100% en l’apartat visual (imatges), Pinterest és una de les xarxes socials més funcionals per a  tots aquells negocis que ofereixin productes físics. A més, el seu sistema de tags és molt útil per a poder trobar el que busques.

• Youtube: Youtube és la xarxa social actualment més usada. És un ecosistema perfecte per publicar contingut especialitzat i guanyar clients a través d’ell. A més, Youtube et permet crear subscripcions a canvi de contingut premium.

• Tik tok: Actualment, és la xarxa social amb més creixement, discutint-li de tu a tu a Instagram. Tik Tok està plenament orientada al contingut vídeo i és la xarxa social més usada per els joves de 16 a 24 anys. Darrerament, ha començat a permetre integracions amb plataformes ecommerce per oferir productes.

• Linkedin: És la xarxa social B2B per excel·lència. A diferència de tota la resta de xarxes, Linkedin està orientat a professionals i empreses, és a dir, a buscar treball/treballadors, captar clients, vendre serveis, etc…

• Google my business: Encara que no és una xarxa social com a tal, la seva funció és similar. Un cop et dones d’alta a google my business, podràs penjar imatges, informació i preus dels teus productes o serveis, rebre valoracions i actualitzar informació del teu negoci.

Què tenir en compte l’escollir una xarxa

No totes les xarxes són ideals per tu. Algunes poden anar-te molt bé i altres fer-te perdre el temps, tot dependrà del teu model de negoci, què ofereixes i la teva visió de creixement.

El més important a l’hora d’escollir la xarxa social és si el teu client ideal es troba en aquella xarxa. Si per exemple et centres en roba jove, les teves xarxes serien Tik tok i Instagram, ja que els joves es troben principalment allà.

Un altre terme a tenir en compte és que el teu temps és limitat i segurament no puguis atendre totes les xarxes socials, per tant hauràs d’escollir una o dos i centrar-te en elles.

Si tens un ecommerce o vols tenir-lo, hauràs de tenir en compte quines xarxes socials permeten integracions entre plataforma i xarxa social i a més, quines permeten poder fer compravendes en la mateixa xarxa socials.

Pla de xarxes socials, pas a pas

Quan t’enfoquis cap a xarxes socials, has de tenir una cosa clara, tot i que les vendes i els beneficis són les finalitats més importants a l’hora de dur a terme un negoci, en xarxes aquest objectiu varia i va cap a un altre costat.

En xarxes, la màxima és crear una comunitat de seguidors de la teva marca que en darrera instància et promocionin. Això no significa que les vendes no siguin objectiu de les xarxes, tot el contrari, el fet de tenir una comunitat, incrementarà notablement els ingressos.

Anem a crear un pla de xarxes socials pas a pas:

• Anàlisi previ: Abans de començar, hauràs d’analitzar si en tens, les xarxes socials que tens en funcionament. Els seguidors, el contingut penjat, els likes, etc. També hauràs d’analitzar els medis i els recursos que pots destinar per a la realització de la gestió de les xarxes i tot el que implica (temps, recursos, etc…)

• Dafo: En el dafo s’han de plasmar les debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitas que pugui tenir el projecte de xarxes socials. Amb aquest document, controlar els riscos serà quelcom més fàcil, a més de també poder controlar els aspectes positius.
  

• Investigació: Primer de tot, has de localitzar el teu públic objectiu. Si ja has realitzat el teu estudi de mercat, sabràs quines xarxes socials usa la teva audiència i quins interessos tenen a la xarxa.Analitza la teva competència i els líders del sector, tracta de trobar quines són les tendències actuals i en quins continguts i formats es comuniquen. Cerca paraules clau i hashtags, t’ajudarà a tenir una visió general.

•  Definició d’objectius: Idealment, hauràs de tenir dos tipus d’objectius, els generals i els smart. Els objectius generals poden ser quelcom com augmentar vendes, fidelitzar, crear ambaixadors de marca i obtenir visibilitat.  Els objectius smart, són els que et serviran per analitzar el dia a dia de la teva activitat, per exemple, aconseguir 100 seguidors al mes de maig, tenir 5 comentaris per publicació, o bé captar 5 clients per mes.

• Configura els comptes: És primordial que el teu perfil de xarxes vagi en línia amb el teu branding i que transmeti els valors. Assegura’t d’emplenar tots els camps que et demanen.En quant al perfil, assegura’t d’usar una imatge de perfil brandejada i que t’identifiqui. En la descripció, usa les paraules necessàries per dir qui ets, que fas, quin propòsit tens i deixar un cta (acció).

• El contingut: Serà important que tinguis un calendari editorial per poder publicar regularment. Al nostre article de marketing de continguts, trobaràs com elaborar un pla de contingut i el seu calendari.

• Engage i comunitat: Les persones ho són tot a les xarxes socials. Per això has d’entendre que respondre comentaris, seguir i comentar altres perfils del sector, és quelcom primordial per créixer. Sense abusar, quan segueixes a altres comptes del sector i comentes regularment en els seus posts, et faràs visible a la seva comunitat i acabaràs derivant seguidors cap al teu compte.

• Indicadors de medició: Sense mesura és impossible saber si el projecte funciona adequadament. Per això recomanem els següents indicadors:

1. Increment de seguidors.
2. Decreixement de seguidors.
3. Missatges privats.
4. Likes.
5. Comentaris
6. Visualitzacions.
7. A quants comptes arribes (impressions).
8. Variació d’impressions respecte dates anteriors.
9. Variacions en general respecte una data anterior.

*Per medir, només has de fer els percentatges respecte el mes o setmana anterior.

• Recull tot el que tens i crea el full de ruta: Tots els passos que has vist fins ara, els hauràs d’organitzar i repartir-los en tasques, ficar unes dates per a realitzar cada tasca i tenir una bona planificació.

És important que siguis molt organitzat duent a terme les tasques, si se t’acumula o comences a saltar-te el calendari editorial, et   costarà molt tornar a començar. Guarda’t un dia a la setmana per programar les publicacions de la setmana. La majoria de xarxes socials, et permeten programar a temps vista les publicacions. Quant més esquematitzat ho tinguis, més òptim serà el teu projecte.

Tips i consells

• La comunitat: La comunitat és la prioritat, per tant no la oblidis o el teu compte tendirà a 0 amb el temps.

• No oblidis les fases de l’embut: Cada publicació i cada text tenen una missió i una funcionalitat. Intenta mantenir un equilibri del 80/20 entre contingut educatiu i contingut comercial (aprofita les stories per promocionar els teus serveis i productes).

• Disciplina: Fer créixer una xarxa social és com estudiar o fer exercici, si no es manté una constància no donarà resultats.

• Recicla’t: Les tendències són molt volàtils i el que ahir era moda pot ser avui ja no ho és. Investigar periòdicament les noves tendències, hashtags i novetats en xarxes socials et pot ser molt útil.

• No siguis orgullós: Si hi ha coses que no saps fer o si el temps et sobrepassa, a vegades preguntar o demanar assessoria et pot solucionar molts mals de cap.

• Paciència com a virtut: Els processos de màrqueting digital són a vegades lents, hauràs de ser pacient per veure resultats, cosa que a vegades pot frustrar. No decaiguis!

• Qualitat: Si t’has quedat sense continguts i no saps que pujar, a vegades és millor no penjar contingut i centrar-se en generar-ne de qualitat que no penjar per penjar, cosa que pot veure’s molt desesperat.

• Originalitat: Tot i que hi ha unes modes i tendències establer-tes, sigues original i adapta-ho al teu entorn, innova i cuida la qualitat visual del teu contingut.

Conclusió

Les xarxes socials van venir i s’han quedat. Saber usar-les és un fet diferencial en tot negoci en l’àmbit digital. Les xarxes et fan sentir més proper al teu públic i clients, cosa que és primordial en aquest nou segle XXI.

Per a un petit negoci, poder tenir una eina a disposició com una xarxa que permet visibilitat a preu 0, és un privilegi que s’ha d’aprofitar per poder treure-li el màxim rendiment. En altres paraules, crea el teu pla de xarxes socials!

Si encara no tens xarxes socials o encara no les has modernitzat, és hora que facis el pas per no quedar-te enrederit respecte a la teva competència. A més, unes xarxes socials ben gestionades, t’aportaran més clients. Què més es pot demanar?

Articles realcionats: