Màrqueting de continguts: fes del contingut una font de clients
Per David Sanclemente Mercadé, 19/09/2022
Al món del màrqueting digital, és molt comú escoltar el terme “content marketing”. Aquest, és un mètode imprescindible a l’hora de captar clients digitals i fidelitzar-los.
Aquesta tècnica va néixer de la necessitat de canviar l’enfocament de màrqueting que fan servir les empreses, d’un sistema altament intrusiu a un de no intrusiu, basat en l’atracció.
En aquest article guia, veurem com implementar una campanya de màrqueting de continguts per a un autònom o petita empresa i que siguirendible. També veurem dades i beneficis d’aquesta estratègia.
Què és el màrqueting de continguts?
El màrqueting de continguts és un mètode orientat a atreure el públic objectiu mitjançant contingut de tota mena, d’una forma no intrusiva i aportant contingut de qualitat que ens posicioni al mercat com un referent al nostre sector.
Podcasts, vídeos, infografies o articles entre altres, són part de les estratègies de content marketing que les empreses duen a terme per atraure el seu públic. Aquest contingut, després és distribuït pels diferents canals (xarxes socials, web,
email, etc..)
Posem un exemple, a una senyora que li apassiona el ganxet, ha trobat a internetel blog de la merceria “Rosé” que explica amb molt detall tota mena de trucs i consells. Amb el temps, si aquesta senyora necessita una merceria, molt possiblement acudirà al seu referent de confiança al sector, en aquest cas, la merceria “Rosé”.
A l’exemple anterior, la merceria “Rosé” ha atret el seu client potencial sense pressionar, ha fet màgia amb el content marketing.
Què pot aportar-me el màrqueting de continguts?
Com a técnica no intrusiva, permet construir relacions més sanes amb el teu públic. A més, siguis un autònom o petita empresa, al principi, podràs crear el teu propi contingut en qualsevol format i en qualsevol canal.
Abans de començar amb la teca, anem a veure que ens pot aportar:
- Visibilitat a xarxes i web: Quan comences a publicar contingut, sigui en el format que sigui, tant en web com xarxes, si has fet un bon pla, començaràs a atraure tràfic i a tenir seguidors en xarxes socials.
Si t’agrada aquest article, subscriute i t’enviarem el millor que tenim!
Fent click, acceptes la nostra política de privacitat.
- Compromís i seguiment: Si la teva estratègia és sòlida, començaràs a crear un públic fidel que, encara que no converteixi, t’ajudarà a tenir una base i atreure més públic, ja sigui mitjançant tràfic web o amb més visibilitat a xarxes. Si la teva campanya té èxit, el teu públic no només mirarà el teu contingut, també es subscriurà a la teva newsletter convertint-se en un lead i també et seguirà a xarxes socials, començant a crear una comunitat.
- Fidelització: Un cop els teus clients han convertit, amb l’enviament setmanal del contingut que publiquis, així com promocions o productes recomanats, crearàs una base de clients que et seguiran amb interés.
- Expertise i brand awareness: Amb un contingut bo, et posicionaràs com un expert en el teu sector d’activitat. Aquest fet reforçarà la teva imatge de cara al teu públic i possibles clients.
- Advocacia de marca: Amb clients contents i fidelitzats, aquests compartiran el teu contingut i et recomanaran, i no hi ha fita més important per un negoci que assolir aquest pas.
- Conversió i menor cost de captació: Com en el cas de la merceria Rosé, si amb el temps el teu contingut ajuda a resoldre dubtes i problemes de la gent, aquesta acabarà acudint als teus productes o serveis en darrer cas. En ser un procés mig placista, el cost per captació es reduirà en la mesura que captis més leads i augmentis la conversió.
- Educació i dades: Amb una bona estratègia, educaràs al teu públic i podràs captar les seves dades per posteriorment segmentar contingut i promocions. Educar el teu client és fonamental per a que entengui el que li pots oferir.
Tipus de continguts
Amb el pas del temps, cada cop són més els tipus de formats que hi ha per poder arribar a la gent, a continuació veurem els més importants que podràs usar en la teva estratègia de content marketing:
- Imatges: Format clàssic, visible en tot tipus de xarxes socials. Un bon tipus de post és explicar quelcom repartit en una seqüència d’imatges (Cassousel).
- Vídeo: És el contingut més difícil de generar però dels que més resultats poden donar. La seva edició i el guió a vegades són una barrera insalvable si no hi han medis.
- Reels: Són vídeos curts de com a màxim un minut. Són el contingut més emprat a Tik tok i Instagram. Gràcies a ells qualsevol pot generar continguts i ser vist a xarxes.
- Infografies: Són un tipus d’imatge on s’ilustren conceptes educatius d’un tema en concret. Per exemple mapes conceptuals, dades estadístiques, etc…
- Articles: Contingut típic de blog, se centren en resoldre dubtes dels usuaris, buscant posicionar-se per una paraula clau x, emprant tècniques de copywriting.
- Podcasts: En constant creixement, és contingut de veu on un interlocutor explica un fet concret o entrevista un invitat. Són molt útils per explicar conceptes clau i tenir una comunicació més propera.
- Ebook: Principalment busca educar, generar expertise i confiança per en un futur, poder ser un referent cap a possibles clients.
*Hi ha més continguts, però aquests són els principals i més útils.
Tipologia
Depenent de l’objectiu que tingui cada contingut, el podem agrupar en un dels següents grups:
- Educatiu: Resol dubtes i soluciona problemes als clients. És un dels continguts més usats per l’expertise i la confiança que genera.
- Informatiu: Pot anar desde descriure un servei o producte a informar d’un fet o situació.
- Lúdic: Contingut desinteressat que només busca entretenir al públic. Va bé per enganxar al públic.
- Comparatiu/transaccional: És un tipus de contingut més comercial. Serveix per comparar entre productes o bé serveis per guiar al consumidor en la seva elecció, per exemple comprar una gama de calefactors.
*Normalment els professionals emprem una filosofia 80/20, un 80% de contingut no transaccional i un 20% que sí.
Fases del màrqueting de continguts
Un pla de content marketing, s’elaborarà per tots aquells canals que s’estigui disposat a usar, és a dir, articles web, vídeos a youtube, publicacions i reels a instagram, etc. Per tant, és un pla multicanal.
Investigació i definició d’objectius
La primera fase, és la fonamental i sobre la que es sustentarà tot el projecte. Si aquesta fase no es realitza bé, el més probable és que la teva campanya no funcioni i acabis abandonant el màrqueting digital per frustració.
Anem a veure en que consisteix:
- Dafo: En encetar qualsevol iniciativa a l’empresa, és important tenir un dafo sectorial, és a dir, per cada sector d’actuació. A diferència del general, en aquest dafo hi puntualitzarem les possibles situacions que es podrien donar en aquest projecte en concret.
Digitalitza't amb el nostre ebook gratuït!
Descarrega’t l’ebook que t’ajudarà a descobrir com pots atreure més públic al teu negoci a través de l’art del marketing digital.
- Investigació: Hauràs de cercar i investigar la teva competència, grans líders del sector i els influenciadors del sector. Analitza quins continguts funcionen i quins no. Això, ho pots mesurar amb les publicacions per trends, hashtags, visualitzacions de vídeo o amb google trends.
També pots usar eines seo com keyword planner de google el qual és gratuït o bé Semrush o Ubersuggest, els quals tenen versions gratuïtes per veure quines són les paraules clau més cercades al teu sector, així com veure quines publicacions en blogs tenen més visites. Tota aquesta informació, guàrdala en documents words i excel per a que no se t’escapi cap dada, és important la organització en tot el procés.
- Definició d’objectius: Ara que ja tenim totes les dades reunides i analitzades, és hora de que reflexionis fins on vols arribar amb la teva estratègia. Saps que vols captar leads, que vols convertir més i que en general, vols ser més visible però ara hauràs d’especificar en quin grau. Per realitzar aquest procés, una bona forma de treballar, és marcar-te uns objectius generals i posteriorment uns SMART, que revisar durant el temps.
Exemple:
Per a que entenguis el concepte, pots basar-te en el següent exemple hipotètic d’una botiga de roba.
Objectiu general: Augmentar la visibilització, posicionar el branding de marca, augmentar el seguiment a xarxes, newsletter i generació de leads i conversions.
Objectius smart (suposant que estem a dia 1 de juny de l’any x):
- Augmentar els followers a instagram en un 100% a finals d’any.
- Augmentar el tràfic web a 600 persones mensuals a finals d’any.
- Captar un total de 60 leads mensuals.
- 30 conversions mensuals.
Creació de contingut i calendari editorial
Dos consells: un és que intentis realitzar el màxim de contingut possible en dies organitzats, així sempre tindràs disponible el material per publicar-lo i tindràs més temps per altres coses.
El segon, és que el teu contingut tingui un tàndem de 70-30 o 80-20 entre contingut educatiu, informatiu i lúdic i contingut transaccional (ofertes, serveis, preus, etc…).
Recorda que el contingut és una oportunitat per fortificar el teu branding, així que usa el teu to, la teva tipografia i colors i transmet qui és la teva marca de la millor manera.
A continuació veurem els mínims que té un calendari editorial i que t’ajudaran no només a organtizar les dates de publicació del teu contingut, a més, t’ajudaran a elaborar el contingut mateix:
- Definir dates: Un error comú a l’hora de publicar és l’hora i el dia que ho fem. Cada sector té una hora i dia idonis, per això haurem d’investigar i programar les nostres publicacions al nostre calendari.
- Definir mitjans: Per a cada publicació, especificarem quin mitjà fem servir (vídeo, xarxes socials, etc…). Els mitjans de publicació els descobrirem a través del nostre estudi de mercat i els acabarem de definir amb la distribució.
- Títol de la publicació: Mitjançant l’anàlisi de paraules clau, trobarem els títols de les nostres publicacions i aquests, han de ser cridaners i han de reflectir la temàtica del contingut.
- Tipus de publicació: A l’hora de transmetre, no tots els mitjans són els idonis, potser per a una temàtica en concret serà millor fer un podcast, altres vegades un article, etc…
- Paraules clau: Quan fem el disseny del calendari, no només cercarem les temàtiques més òptimes en base al nostre públic, a més, també haurem de tenir en compte les paraules clau relacionades amb la temàtica principal.
- Objectiu: Cada contingut persegueix un objectiu diferent, això ho hem de tenir clar. Per exemple, aquest mateix ebook està pensat per generar subscripcions (leads) i confiança, altres estan orientats a la conversió, etc…
- Target d’audiència: De la mateixa manera que cada contingut persegueix un objectiu diferent, no tots els continguts volen arribar al mateix target. Aquesta segmentació ajuda a marcar la diferència o dit altrament, segmenta i venceràs.
- Detalls del contingut: Els detalls, són bàsicament un croquis de tot el que hem vist més apunts personals de cara a la generació del mateix i de la publicació.
Exemples:
- Si vols captar visibilitat web i captar leads, una bona estratègia és mitjançant articles extensos, que mostrin expertise.
- Si vols visibilitat en xarxes, pots realitzar publicacions en format reel (tik tok i instagram), vídeo (linkedin i youtube) o en carrousel (seguit d’imatges a instagram).
- Si vols conversió, està molt bé tractar els teus productes o serveis, fer comparacions, etc…
- Si vols fidelitzar, envia contingut personalitzat als teus clients i promocions exclusives, interactua amb ells en xarxes, etc…
Distribució
Realitzat el contingut, és hora de veure quin és el millor mètode de fer-lo arribar al nostre públic. Hauràs de triar els mètodes que més assegurin les probabilitats de que el teu públic acabi consumint el teu contingut.
Suposem que tens un blog i publiques 4 articles al mes. El canal que usaràs serà a pàgina web. La distribució, serà per quins medis fas arribar aquest contingut al públic. En aquest cas, una bona opció seria a través de mails automatitzats als teus subscriptors i en publicacions a xarxes socials.
Un altre exemple per a que entenguis el concepte: has creat un vídeo amb un tutorial que pujaràs a youtube (canal), però aquest vídeo també el pots distribuir en xarxes, email o bé anexar-lo a links en articles del blog.
Realment, en el propi calendari, ja es realitza la meitat del treball de distribució definint el canal, no obstant la feina de distribució ajuda a donar-li el màxim ressò al contingut generat.
Anàlisi i revisió de l’estratègia de content marketing
Quan ja tens realitzat tot el pla de continguts, toca definir sota quins paràmetres es medirà l’èxit de la teva campanya. Hi ha diversos mètodes i diversos indicadors de medició depenent del canal on s’hagi publicat el contingut.
Xarxes socials:
- % de seguidors guanyats o perduts respecte una data anterior.
- Likes per post.
- Comentaris per post.
- Quants usuaris han guardat el post a preferits.
- Visualitzacions de posts en format vídeo/reel/Tik tok.
- A quanta gent arriba al teu compte.
Web:
- Número de visites a la pàgina del contingut.
- Posició de la paraula clau objectiu a les cerques.
- Retenció (temps mitjà dins la web).
- Links que porten a l’article.
- Visitants únics i temps mitjà d’estada.
Revisar periòdicament les estratègies és imprescindible per la salut de qualsevol projecte, del contrari no hi podrà haver una visió empírica de possibles errors o bé potencials millores.
Si per exemple amb el temps un tipus de contingut perd efectivitat, hauràs de revisar les tendències o bé el format i adaptar-te. El món digital canvia ràpidament i l’adaptació és un factor crucial.
Pots fer revisions mensuals, d’aquesta manera podràs tractar les dades amb perspectiva i decidir quins canvis fer. Una bona tècnica és fer test A/B, això és, fer dos o més models d’un mateix contingut per veure com funciona millor.
Eines
- Semrush: Permet veure i analitzar webs, a més dels conceptes citats anteriorment, també permet veure el sem d’una web x i el seu rendiment.És de les eines seo més potents actualment. Permet 5 accions dìaries gratis.
- Ubbersuggest: Enfocada a la recerca de paraules clau. D’una cerca pots trobar tot tipus de paraules relacionades així com la dificultat de posicionament d’una paraula clau. Permet 3 cerques diàries gratis.
- Yoastseo: Pluggin que s’usa amb wordpress. T’orienta i t’ajuda a afegir paraules clau, a fer les meta descripcions i també t’ajuda a trobar una proporció adequada d’imatges i paraules clau.
- Keyword planner: És una eina gratuïta de google. Permet cercar paraules clau i veure la seva dificultat de posicionament així com la quantitat aproximada de cerques d’una paraula clau i les seves paraules clau semblants. És òptim per realitzar cerques de contingut.
- Canva: És una eina de disseny lliure i per plantilles, principalment gratuïta que permet a usuaris amb pocs coneixements tècnics i de disseny desenvolupar els seus propis dissenys.
- Figma: Similar a Canva, figma es centra en el disseny UI/UX, requereix d’un nivell tècnic superior. Té una versió de pagament, no obstant la seva versió gratuïta és molt potent.
Conclusió
Si vols triomfar en l’ecosistema digital, és necessari que comencis a idear un pla de content marketing, com diu la dita, el que no corre vola.
Més enllà de la càrrega de treball o emocional que pugui comportar al principi un canvi de paradigma tan gran, és un pas que et pot comportar grans beneficis, tant econòmics com per la teva marca i projecte.
Una gran part de la població viu al món digital. Aquesta compra a internet, es comunica per xarxes i això, invisibilitza el món físic. Compartir continguts amb la gent, ensenyar que ets un expert i que els hi agradi el que fas, et converteix en un negoci del segle XXI i per tant, et permet sobreviure en l’entorn actual.
Si t’agrada aquest article, subscriute i t’enviarem el millor que tenim!
Fent click, acceptes la nostra política de privacitat.